Wsparcie i opieka serwisowa

Niskie koszty rozwoju i utrzymania | Gwarancja wsparcia | Opieka serwisowa | Gwarancja rozwoju aplikacji

Strona główna » Wsparcie i opieka serwisowa

Niskie koszty rozwoju i utrzymania

Konsekwencją przemyślanego projektowania i późniejszej wieloletniej optymalizacji środowiska rozwoju Gardens Application Model jest przejrzysta i relatywnie prosta architektura systemu. Ma to zasadniczy wpływ na wielkość zespołu niezbędnego do utrzymania i rozwoju systemu, jak i na czas potrzebny do realizacji poszczególnych prac projektowych w ramach wdrożenia. Przekłada się to bezpośrednio na niższe koszty rozwiązań budowanych na platformie GAM, w zestawieniu z innymi, dostępnymi na rynku systemami porównywalnej klasy.

Gwarancja wsparcia

Możliwość współpracy zarówno bezpośrednio z zespołem Gardens Software, jak i z certyfikowanymi zespołami konsultantów po stronie naszych partnerów wdrożeniowych, daje Państwu możliwość dobierania sobie zespołu współpracowników. Ponadto, w przypadku oprogramowania Gardens Software możliwe jest samodzielne rozwijanie aplikacji przez zespół IT Klienta. Mogą Państwo podjąć decyzję o samodzielnym rozwijaniu aplikacji przy minimalnym wsparciu ze strony producenta. Zakres wsparcia zależy w całości od Państwa strategii w zakresie utrzymania i rozwijania aplikacji.

Opieka serwisowa

Po każdym wdrożeniu zapewniamy naszym Klientom opiekę serwisową. Usługa ta jest dla Klienta gwarancją optymalnego i sprawnego funkcjonowania systemu.
Podczas pracy z aplikacją, Klient otrzymuje możliwość kontaktu z naszymi konsultantami, którzy z pewnością rozwieją wszelkie wątpliwości. Oprócz szybkiego rozwiązania problemu, zapewniamy także dostęp do wszelkich aktualizacji oraz możliwość dalszego rozwoju rozwiązań, zgodnie z zapotrzebowaniem, które powstaje w miarę wzrostu biznesu. W zakresie opieki zapewniamy także gwarantowane umownie czasy reakcji i usuwania usterek.

Gwarancja rozwoju aplikacji

Gardens Software, jako twórca technologii, jest szczególnie zainteresowany rozwojem zarówno platformy GAM, jak i aplikacji dostępnych dla Klientów. Dzięki współpracy z partnerami wdrożeniowymi i developerami możliwy jest dynamiczny rozwój funkcjonalności, a także istnieje możliwość korzystania z szerokich doświadczeń naszych konsultantów.


Gardens Software zapewnia zarówno nieustanny rozwój funkcjonalności aplikacji, jak i dostęp do najnowszych technologii i innowacyjnych rozwiązań informatycznych w długim horyzoncie czasowym.


Gardens - Software w ramach udzielonej gwarancji na system zapewnia poprawną pracę systemu przez okres 24 miesięcy po uruchomieniu systemu.


Po upływie okresu gwarancji Gardens - Software zapewnia, na warunkach określonych w umowie serwisowej, opiekę nad eksploatowanym systemem.

Wsparcie i opieka serwisowa

Wdrożenie systemu ERP w firmie zwykle jest podyktowane chęcią poprawy efektywności działań biznesowych. W miejsce ręcznego zarządzania i regulowania procesów zachodzących w firmie pojawiają się rozwiązania technologiczne. Usprawniają one nie tylko bieżące zarządzanie zasobami, ale również podejmowanie decyzji.

Zależy Ci na tym, aby ERP działał bez zarzutu? Ważne jest nie tylko wdrożenie. Równie istotne są działania następujące już po nim. Powinny one zostać dokładnie zaplanowane i wprowadzone w życie. Równie istotne kwestie to strategia zarządzania na bazie oprogramowania oraz nieustanne doszkalanie jego użytkowników. Dzięki temu rozwiązania ERP w firmie pomogą odnieść firmie oczekiwany sukces.

Gardens-Software zapewnia kompleksowe wsparcie ERP zarówno w obszarze szkoleniowym, jak i technologicznym.


Opieka serwisowa systemów ERP

Zdecydowałeś się na nasz system ERP? Zadbamy o to, aby wdrożenie przebiegło na jasnych zasadach i w sposób przystępny dla wszystkich docelowych użytkowników oprogramowania. Tych samych zasad trzymamy się już po zakończeniu implementacji.


Przejrzyste etapy wdrażania systemu ERP

Nasi specjaliści kładą szczególny nacisk na przejrzystość i klarowność procesu wdrażania systemu ERP oraz jego późniejszej obsługi. Od pierwszego kontaktu do pełnej implementacji zapewniamy klientom pełną jasność w kwestii procesów, harmonogramu i kosztów. Służymy pomocą na każdym etapie, zapewniając wsparcie w zrozumieniu i przestrzeganiu zasad wdrożenia.


Kompleksowe szkolenie dla użytkowników (pracowników)

Rozumiemy, że kluczowym czynnikiem sukcesu wdrożenia systemu ERP jest nauczenie przyszłych użytkowników oprogramowania jego obsługi. Dlatego oferujemy kompleksowe szkolenia, dostosowane do potrzeb naszych klientów. Obejmują one zarówno teoretyczną wiedzę na temat funkcji i możliwości systemu ERP, jak i praktyczne wskazówki dotyczące jego wykorzystania w codziennej pracy. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i organizujemy spotkania, których zakres jest dostosowywany do konkretnych wątpliwości, pytań oraz potrzeb pracowników.


Aktualna technologia 

Technologie związane z systemami zarządzania zasobów rozwijają się w szybkim tempie. Dlatego stale aktualizujemy nasz ERP, aby zapewnić Ci dostęp do możliwie najnowszych funkcji. Śledzimy najświeższe trendy i innowacje w branży, aby mieć pewność, że nasz system ERP pozostaje zawsze aktualny i konkurencyjny. Ponadto oferujemy Ci możliwość rozwoju i dostosowania systemu do zmieniających się potrzeb firmy, jeśli tylko zgłosisz się z nimi do nas.

Pamiętaj! Wdrożenie systemu ERP nie oznacza zakończenia współpracy z jego twórcą i dostawcą. Wręcz przeciwnie – nawet najbardziej efektywne rozwiązania IT mogą wymagać sprawnej opieki serwisowej i modyfikacji wraz z rozwojem przedsiębiorstwa.

Poza tym ryzyko wystąpienia usterki technicznej w systemie istnieje zawsze. W przypadku rozległej awarii zachodzi wręcz ryzyko kłopotów związanych z przepływem dokumentacji czy przestojów i opóźnień w realizacji zamówień. Profesjonalne wsparcie serwisowe po wdrożeniu systemu ERP okazuje się wtedy nieocenione. Bierzemy odpowiedzialność za naszą pracę!

Jeszcze na etapie analizy przedwdrożeniowej ERP porozmawiamy o wsparciu technicznym i nie tylko. Dzięki temu zyskasz pewność, że Twoje oprogramowanie będzie zawsze funkcjonalne, aktualne, a nade wszystko bezpieczne. Zapraszamy do kontaktu!

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami przez formularz i określ swoje potrzeby biznesowe. Pozwoli nam to na jak najlepsze dostosowanie oferty do Twoich potrzeb i oczekiwań. Nasz konsultant skontaktuję się z Tobą najszybciej jak to możliwe.
Zgoda*

Interesują Cię nowinki ze świata programowania, chcesz być na bieżąco z naszą ofertą?
Dołącz do naszego newslettera

Zgoda*